Retourrecht

Je hebt recht op 14 dagen retourrecht

  • Wil je een product van ons retourneren? Dat kan! Je hebt het recht om de bestelling zonder opgave van reden en gedurende veertien dagen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt onderstaand formulier invullen en retourneren via webshop@gastrovino.nl maar dit is niet verplicht.

  • Download hier het online retourformulier

  • Je hebt na het opsturen van het retourformulier nogmaals 14 dagen de tijd om de producten te retourneren, of een gratis afhaalafspraak met ons in te plannen. Retourneren is bij ons gratis; neem voor het maken van afspraak contact met ons op. We doen er alles aan je aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 3 werkdagen, na ontvangst van jouw product in ons magazijn, terug te storten. Soms lukt dit niet, maar je kunt er op vertrouwen dat je in ieder geval zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding het geld terug hebt. Je krijgt het aankoopbedrag volledig terug en tevens de verzendkosten. Als je geld terugkrijgt, storten we het bedrag op dezelfde manier terug zoals je je bestelling afgerekend hebt. Mocht dit toch niet lukken, dan nemen we uiteraard contact met je op. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen terug hebben gekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U kunt de producten binnen de 14 dagen termijn in overleg ook zelf terug sturen, de kosten daarvoor zijn dan voor u zelf. Het adres waar u de wijn heen kunt sturen is: Nijverheidscentrum 22 2761 JP Zevenhuizen.

← Terug naar onze klantenservice pagina