Klachtafhandeling

Hoe snel reageren jullie op klachten?

  • Je krijgt altijd direct een bevestiging van ontvangst als je een klacht per e-mail hebt gestuurd. Doorgaans zullen wij binnen 1 werkdag reageren op je klacht (uiterlijk binnen 14 dagen). Tevens verwijzen wij graag naar het Europese online geschillenplatform (ODR). Je kunt in geval van een klacht/ geschil ook terecht bij http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Niet tevreden met de afhandeling van je klacht?

  • Bent je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

← Terug naar onze klantenservice pagina